ITSM-Solution Engineer (w/m/d)
Aufgabenstellung
- Konzeption und Konfiguration von ITSM-Lösungen und deren Umsetzung auf Basis unserer Produkte
- Enge Zusammenarbeit mit unseren IT-Consultants und dem Support-Team
- Bereitstellung des IT-Systems zur Abnahme und Überführung in den Produktivbetrieb
- Durchführung von Trainings zur Zertifizierung von Mitarbeitern unserer Kunden
- Nicht zuletzt dokumentieren Sie Ihre Vorgänge gewissenhaft, legen selbstständig Prioritäten fest und bringen Ihre Ideen ins Team ein
Die Tätigkeit ist vom direkten Kundenkontakt geprägt und findet beim Kunden, im Homeoffice oder in unserer Zentrale in Hamburg statt. Abhängig von Kundenwünschen und Projektphasen sind auch meist kurzzeitige Reisen, überwiegend in Deutschland, Österreich, Schweiz, erforderlich.