Ergänzen Sie Ihr Cherwell-System mit einer innovativen Self Service-Lösung, um Kunden smart ans Ziel zu führen
Dank unseres Smart-Link-Connectors können Cherwell-Anwender nun alle IT-bezogenen Informationen und Support-Funktionen in einem einzigen Kanal bündeln, um so
- die Ticketanzahl im IT-Support zu reduzieren
- die Zeiten für Ticketlösungen zu verkürzen
- die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu erhöhen
Smart Link funktioniert einfach und effektiv. Anstelle eines komplexen Portals steht den Usern hier eine sehr übersichtliche Oberfläche zur Verfügung, um Störungsmeldungen, IT-bezogene Fragen oder Service-Requests zu platzieren. Anwender können einfach ihre Frage eingeben und erhalten automatisch mögliche Lösungsvorschläge aus der Knowledge Base.