ITSM-Consultant/SDM (w/m/d)
Mitarbeiter als IT-Berater/Service Delivery Manager (m/w/d) in Festanstellung gesucht.
Prevolution, gegründet 2011 in Hamburg, ist ein erfolgreiches Beratungs- und Softwarehaus in der Integration von Service Management (ITSM/ESM) und Information Management (DMS/ECM). Unsere Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz setzen individuelle Lösungen mit den führenden und zukunftssicheren Produkten von USU, Ivanti, Cherwell (aquired by Ivanti) und M-Files um.
Wir suchen ab sofort engagierte ITSM-Consultants (m/w/d), die sowohl fachlich als auch charakterlich überzeugen und die Leidenschaft mitbringen, unsere Kunden in einer langfristigen Beziehung zu betreuen und zu einem optimalen Einsatz unserer Lösungen zu beraten.
Sie beraten unsere Kunden und finden die richtigen Antworten für deren technischen Fragen zu Applikationen und Infrastruktur.
Aufgabenstellung
- Durchführung von Anforderungsanalysen in Form von Interviews und Workshops mit unseren Kunden sowie Analyse und Einordnung der Anforderungen und Wünsche
- Konzeption und Design möglicher Umsetzungen von Kundenanforderungen
- Moderation und Durchführung von Proof-of-Concept Setups
- Leitung und Management von Einführungsprojekten und Teams in Zusammenarbeit mit unserem Projektoffice
- Service Delivery Management
- Weiterentwicklung unserer Kunden hinsichtlich Umfangs und Einsatzes unseres Produkt-Portfolios
- Technische Konfiguration unserer ITSM-Lösungen und im Bedarfsfall Hands-On im Entwicklungs- und Testprozess
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Solution-Engineers und dem Support-Team
- Durchführung von Trainings zur Zertifizierung von Mitarbeitern unserer Kunden
- Nicht zuletzt dokumentieren Sie Ihre Vorgänge gewissenhaft, legen selbstständig Prioritäten fest und bringen Ihre Ideen ins Team ein.
Die Tätigkeit ist vom direkten Kundenkontakt geprägt und findet vorrangig in unserem Standort in Hamburg oder aus dem Homeoffice statt; abhängig von Kundenwünschen und Projektphasen sind auch meist kurzzeitige Reisen, überwiegend in Deutschland, Österreich und der Schweiz, erforderlich.
Profil
Wir sind überzeugte Teamplayer und bieten
- ein interessantes und herausforderndes Aufgabengebiet mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
- Interdisziplinär angelegte Projekte bei Kunden jeglicher Größenordnung
- ein innovatives Unternehmen mit stetigem Wachstum
- Mitarbeit in einem motivierten und sympathischen Team mit offener, zeitgemäßer Unternehmenskultur
- familienfreundliche, flexible Arbeitszeitmodelle
- flache Hierarchie und schnelle Entscheidungswege
- Freiraum für selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- eine attraktive, leistungsbezogene Vergütung
- Firmenfitness-Angebot (wellpass) und steuerbegünstigte Benefits
- individuelle Fortbildungsangebote
- ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- einen modernen Arbeitsplatz am attraktiven Standort im Herzen Hamburgs (oder Homeoffice)
- sehr gute Verkehrsanbindung für Mitarbeitende in unserem Hamburger Büro
Wir sind aber auch anspruchsvoll und suchen Menschen mit
- sehr gutem technischen Verständnis, Sorgfalt und Präzision
- abgeschlossenem Studium mit Ausrichtung Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Ausrichtung (auch Quereinsteiger)
- Kenntnissen im Bereich Geschäftsprozessmodellierung, bevorzugt im Bereich Service Management (ITIL) und/oder Projektmanagement
- Kenntnissen im Bereich Datenbanken (MS SQL)
- kundenorientiertem Denken und Auftreten
- Freude an der Kommunikation mit Anwendern unserer Softwarelösungen
- guter bis sehr guter Team- und Kommunikationsfähigkeit
- fließenden Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
- guten aktiven Englischkenntnissen
- Visionen, Eigeninitiative und überdurchschnittlichem Engagement
Wir freuen uns auf Sie!
Wir sind offen für flexible Arbeitszeitmodelle, wenn dies z.B. Ihr privates Umfeld erfordert. Auch Quereinsteiger mit entsprechender Affinität sind uns willkommen.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, bitte mit Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin per E-Mail an:
Kontakt
Prevolution GmbH & Co.KG
Kai Andresen
Am Sandtorkai 41
20457 Hamburg, Germany
