On Demand
Dauer: 45 Minuten
Alle Services im Blick
Was passiert, wenn die IT-Systeme an einem großen Flughafen ausfallen, Geldautomaten an einem Samstagabend nicht funktionieren oder Kassensysteme im Discounter plötzlich streiken? Die Auswirkungen sind enorm: lange Wartezeiten, gestresste Mitarbeiter und unzufriedene Kunden.
Genau hier setzt Service Monitoring an. Es geht darum, IT-Services nicht nur isoliert zu betrachten, sondern im Kontext der Business Services – mit einem klaren Fokus auf Qualität und Risikomanagement. Eine moderne Überwachung erkennt Probleme nicht nur in Echtzeit, sondern ermöglicht proaktive Maßnahmen, um SLA-Verletzungen und IT-Ausfälle zu verhindern.
Die USU-Experten Frank Laschet und Steffen Kircher zeigen Ihnen, wie Sie mit einem integrierten Service Level Monitoring die Einhaltung Ihrer Service Level Agreements (SLAs) sicherstellen, Ausfälle frühzeitig erkennen und IT-gestützte Geschäftsprozesse zuverlässig aufrechterhalten.
Diese Themen erwarten Sie:
- Herausforderungen im Service Level Monitoring
- Wichtige Kennzahlen: MTTR, MTTA, MTBF und MTTF
- Wie Sie ein durchgängiges Service Level Monitoring unterstützt
- So erstellen Sie eigene Dashboards mit wenigen Klicks
- Profitieren Sie von Event- & Ticketkorrelation als Next Level Monitoring
- Berechnen Sie Ihre SLAs in Realtime
Jetzt Aufzeichnung ansehen und Ihre IT-Services zukunftssicher machen!