Service Management trifft
Information Management (iSIM)
Die Integration von Service Management mit Information Management sorgt für mehr Effizienz, Qualität und Compliance im Service Management sowie für eine umfängliche Kontextualisierung von Informationen für Unternehmen.
Dazu haben wir die Konzepte für Service Management und Information Management integriert, denn insbesondere die Abbildung von Non-IT Prozessen, wie z.B. HR, Legal oder Finance, erfordert eine flexible und gleichzeitig sichere Einbindung von Dokumenten in die Prozessstruktur, was u.a. eine dynamische Änderung der Berechtigungen der jeweiligen Dokumente notwendig macht.
Zudem kann so sichergestellt werden, dass alle verarbeiteten Dokumente revisionssicher gespeichert und in ein organisationsübergreifendes Archivierungs- und Löschkonzept eingebunden werden. Zur Umsetzung dieses Konzeptes in individuelle, zukunftsweisende Lösungen für unsere Kunden werden die führenden Produkte Ivanti, USU und M-Files eingesetzt.
Digitalisierung